起步于平行进口车业务的广东庆丰汽车集团有限公司（简称庆丰汽车集团)，作为中国汽车经销商集团百强企业之一，已拥有近30年的发展历史，门店网络超过25家，覆盖广东、福建、江苏、浙江等地区，代理品牌也从起初的丰田扩大至奥迪、宝马、保时捷、捷豹路虎等高端品牌。

“客户满意度第一”是庆丰汽车集团的服务宗旨。以精细化管理为基础，庆丰通过持续的数字化建设，力求全方位的创新。

 在迈向百年庆丰的征程中，庆丰汽车集团是如何打造自身的核心竞争力？如何基于数字化能力不断创新发展？为深入这一话题，我们专访了庆丰汽车集团数据运营总监梁春根。

2019年，庆丰汽车集团引入金蝶EAS系统，实现了业务流程和财务管理的一体化建设，加强了内部运营的精细化管控。2022年，集团又搭建了BI数据分析平台，以实现各业务环节数据的深入分析，并直观展示集团与门店层面的多维运营指标的完成情况。

过去，集团需要等待店总与部门助理逐一发送各类日报，才能理清当日运营情况，集团总部比较被动。特别是月度会议之前，汇总不同门店数据的难度愈发明显，店总与助理需要花费大量时间统计、整理，且仍难以完整呈现。

现如今，无论集团还是各门店，所有运营数据均汇集一体化展示。集团高管与店总均可实时查看相关业务板块的具体指标，并进行多维分析，大幅提升了工作效率。此外，基于BI平台，店总还能与兄弟门店进行数据对标，有助于发现不足并及时调整运营策略。

“数字化运营需要不同角色共同参与，如一线顾问负责单据的录入，管理层负责审核把控等。为此，相关人员需要充分沟通，明确核心业务流程包含哪些节点，并划分权限、制定标准，以确保系统上线后能够满足业务管理的实际需求，避免出现系统与业务脱钩的情况。”梁春根向我们分享了他的看法。

在数据支撑下，庆丰的集团管理向纵深发展，为门店提供个性化的精细运营支持，赋能门店提升经营业绩。

业财一体化是庆丰汽车数字化转型的又一关键举措。基于金蝶的数字化底座，庆丰实现从总部到门店的信息整合，从业务到财务的数据贯通，打破集团内部的数据孤岛，提升信息流转效率。

“在业务提出需求时，我们会考虑后续如何实现与财务的数据对接。”梁春根介绍道，庆丰的业财一体化已涵盖了新车销售、维修保养、结算收款和财务报表的全业务流程。

提升数据透明度：业财一体化有助于财务追溯上游数据，防范风险。以往业财数据脱钩，财务只能通过凭证逐个查询。现在，凭证可关联到上游业务单据，财务可以清楚地了解应收账款情况。

提升数据准确性：上下游单据关联后，业务数据修改受制，有效提升业务数据的准确性。依托EAS业财一体化的架构，记账后业务无法随意修改相关数据，减少了人为干预的空间，减少了因数据准确性导致的内部损耗。

提高财务核算效率：系统直联业务数据后，会计记账更便捷。原来业务系统和财务系统相互割裂，无法一键生成记账凭证。现在，系统设置好科目凭证后，业务数据和财务数据直接关联，财务只需点击单据生成凭证即可，时效性大大提高。

强化内控管理：统一的内部信息平台，使集团管理可以突破过去的信息藩篱，对门店的监管更为精准。例如在配件外销业务中，集团希望参与相关审批，此前无法实现。基于EAS的灵活审批流，集团配件部经理获得审批权限，实现内控流程的自动化。

“在业财一体化基础上，我们衍生了更多创新功能，如，聚合支付以及与金蝶发票云打通的自动开票功能。”梁春根与我们介绍道。“聚合支付正成为顺应数字化消费升级，提升客户体验的重要举措。”

过去车主维修后，要走到收银台结算才能离场。现在，服务顾问可通过EAS系统生成含付款码的结算单，车主扫码即可支付；或将结算金额推送至POS机，客户在对应的POS机刷卡；也可推送账单到预先认证的车主微信，实现线上线下的无缝对接。

聚合支付流程

此外，收款动作完成后，收款信息自动回传到系统，收银员无需要手动录入收款金额，即可直接生成收款单据。这样的支付模式简化了车主支付流程，也提升了服务顾问和收银员的工作效率，对集团而言更是大大加强了资金安全的管控。

广州庆丰丰田

“我们使用较好的门店中，已有80%的单据通过移动支付完成，特别是高端品牌更为明显。”梁春根说道。

以高端品牌的上门服务为例，过去，车辆维修保养完毕需要客户付款时，顾问只能发送个人收费码，车主难免质疑，也不利于集团的资金安全管控；现在，系统直推账单，自动带上金额，车主感知更佳。“这类场景应用很适用于人车分离场景，有助于提升客户的消费体验。” 梁春根总结道。

面向未来，庆丰汽车集团规划构建一个不仅局限于业务系统的数字化管理平台。人力资源、财务共享中心、客户关系管理等更多维度的数据将得到广泛应用。尤其是CRM客户关系管理系统，它将与集团现有的金蝶EAS、BI和企业微信深度对接，实时汇聚客户信息并智能分析，使得企业的用户运营与精准服务达到一个崭新的境界。

可以预见，通过数据与技术的科学整合应用，庆丰汽车集团将打造出一个更全面的一体化数字平台，为集团的竞争发展提供更坚实的基础！